Preguntas frecuentes

1.¿Cómo me puedo comunicar con Pequeñín?

  • ¡Ponerse en contacto con nosotros es muy fácil!

  • Teléfono de contacto : 1800 203040

  • Formulario de contacto www.pequenin.com.co/contacto

  • También te puedes comunicar con nosotros por medio de un mensaje interno en nuestras redes sociales oficiales, nos encuentras en Instagram @pequeninecuador y en Facebook Pequeñín Ecuador.

2. ¿Dónde puedo comprar productos Pequeñín?

  • Los pañales y las toallitas húmedas Pequeñín las puedes encontrar en tu supermercado, tienda, pañalera o droguería más cercana.

3. ¿Qué es el Club Pequeñín?

  • En el Club Pequeñín todos los padres decidirán cuál es la mejor forma de serlo, se sentirán libres y confiados porque les entregaremos todas las herramientas que los ayudarán a hacerlo a su manera.

  • Ser parte del Club Pequeñín es muy fácil, solo debes registrarte ¡Comienza aquí!

4. ¿Cómo me inscribo en el Club Pequeñín?

  • A través de la página www.pequenin.com.ec en la parte superior derecha encontrarás el botón “Regístrate”, haz clic en él y comienza a diligenciar todos tus datos. Allí crearás un usuario y contraseña con los que podrás empezar a disfrutar de todos los beneficios que tenemos para ti.

  • En el registro podrás elegir tu rol y la etapa en la que te encuentras, si estás planeando quedar en embarazo, si ya te encuentras embarazada o si ya tienes un bebé. 

5. ¿Cómo puedo registrar mi embarazo?

  • A través de la página www.pequenin.com.ec en la parte superior derecha encontrarás el botón “Regístrate”, ingresa tus datos personales, elige la etapa “En embarazo” y listo, ahí nos podrás contar cuántas semanas tienes, el sexo, nombre del bebé y tu fecha probable de parto. Así podremos compartir contigo información específica para tu etapa y regalarte una experiencia única. 

  • 5.1. ¿Cómo puedo registrar otro bebé si ya estoy inscrita en el Club Pequeñín?

  • Solo debes iniciar sesión a través de la página www.pequenin.com.ec y hacer clic en “mi perfil”, luego selecciona “Mis pequeñines” y el botón “Editar todos tus bebés” Podrás actualizar la información de los bebés que tengas registrados y agregar otro bebé en caso de que te encuentres en embarazo.

  • Si necesitas ayuda, puedes chatear con un asesor en línea en www.pequenin.com.ec o comunicarte con nosotros por medio de un mensaje interno en nuestras redes sociales oficiales, nos encuentras en Instagram @pequeninco y en Facebook Pequeñín Colombia.

6. ¿Cómo puedo guardar Pequeñín en mi celular?

  • Dispositivos Android

    • Ingresa a www.pequenin.com.ec desde Google Chrome.

    • Haz clic en los tres puntos que aparecen en la esquina superior derecha de tu pantalla.

    • Elige “Instalar aplicación”

    • ¡Y listo! El icono de acceso directo a Pequeñín quedará instalado en tu dispositivo móvil.

Dispositivos iOS

    • Ingresa a www.pequenin.com.ec desde Safari.

    • Busca la opción de compartir en la barra inferior de tu navegador.

    • Elige “Agregar a inicio”- Selecciona “Agregar”

    • Y listo! El icono de acceso directo a Pequeñín quedará instalado en tu dispositivo móvil.

7. ¿Cómo puedo guardar Pequeñín en mi computador?

    • Ingresa a www.pequenin.com.ec desde Google Chrome

    • Haz clic en los tres puntos que aparecen en la esquina superior derecha de tu pantalla.

    • Selecciona “Instalar pequeñín”- Aprueba en “instalar”

    • ¡Y listo! El icono de acceso directo quedará instalado en tu escritorio

8. ¿Qué es el Banco de Puntos?

  • ¡En el Club Pequeñín nos encanta premiar tu fidelidad! Por eso en el banco de puntos podrás ingresar las claves de los empaques de pañales y toallitas húmedas Pequeñín para convertirlos en beneficios para ti y tu bebé.

  • En el banco de puntos también podrás ver el detalle de las claves, puntos y productos registrados, además podrás ver la fecha y hora en la que realizas la redención de beneficios.

 9. ¿Qué son las claves?

  • La clave es un código de 10 dígitos, formado por números y letras, que encontrarás en tus empaques de productos Pequeñín. Pueden estar al lado, debajo o detrás del empaque y te dan puntos que puedes cambiar por beneficios. 

10. ¿Qué son los puntos?

  • Los puntos son un regalo que te damos por comprar productos Pequeñín, son sumados a tu banco de puntos cuando ingresas las claves que encuentras en tus empaques de productos Pequeñín.

11. ¿Cómo puedo ingresar las claves de los empaques?Sigue estos sencillos pasos:

    1. 1.Encuentra en los empaques de tus productos Pequeñín la clave con números y letras de 10 dígitos que está al lado, debajo o detrás del empaque.

    2. 2.Inicia sesión en el sitio web www.pequenin.com.ec

    3. 3.Haz clic en la pestaña Club Pequeñín y haz clic en “Banco de puntos” 

    4. 4.Haz clic en el botón “Ingresar clave” y escribe los 10 dígitos de la clave.

    5. 5.Revisa que el ingreso de las claves se realice correctamente en la pestaña “Ver mi historial de claves”.

12. ¿Cómo puedo saber cuántos puntos tengo?

  • Desde un computador:

  • A través de la página www.pequenin.com.ec en la parte superior derecha encontrarás el botón “Inicia sesión”, haz clic en él e ingresa tu correo electrónico y contraseña. 

  • Una vez hayas iniciado sesión, podrás ver tu saldo de puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.

  • Desde un celular o dispositivo móvil

  • Escribe en tu navegador www.pequenin.com.ec y en la parte inferior de la pantalla encontrarás el menú, haz clic en el botón “Ingresar”, escribe tu correo electrónico y contraseña e inicia sesión.

  • Una vez hayas iniciado sesión, debes hacer clic en el botón del centro del menú donde dice tu nombre, ahí podrás ver toda la información de tu perfil y el saldo de puntos.

13. ¿Qué debo hacer cuando al intentar ingresar mis claves en el Banco de Puntos me aparece un error que impide que mis claves se registren correctamente?

  • Puede deberse a un error en la clave de los empaques, guarda tus empaques, chatea con un asesor en línea en www.pequenin.com.ec, comunícate a la línea gratuita Pequeñín 018000 52 48 48 o también te puedes comunicar con nosotros por medio de un mensaje interno en nuestras redes sociales oficiales, nos encuentras en Instagram @pequeninco y en Facebook Pequeñín Colombia.

14. Olvidé mi contraseña y no puedo iniciar sesión

  • Solo debes ingresar a www.pequenin.com.ec, en la parte superior derecha encontrarás el botón “Inicia sesión”, haz clic ahí y debajo del cuadro en el que debes escribir tu contraseña encontrarás la pregunta “¿Olvidaste tu contraseña?” Haz clic y selecciona el medio por el que deseas recuperar tu contraseña.

15. ¿Puedo guardar en mi celular el contenido del magazín para verlo sin conexión a internet?

  • Si, ¡Es muy fácil! Solo debes descargar el icono de acceso directo de Pequeñín en tu celular. Una vez hayas descargado Pequeñín, debes iniciar sesión e ingresar al artículo del Magazín Pequeñín que deseas leer cuando no tengas conexión a internet. Si estás leyendo desde el celular, solo debes identificar el icono de banderita que se encuentra sobre la imagen, haz clic ahí y podrás ver el mensaje de artículo guardado.

  • Si estás leyendo desde un computador, debes iniciar sesión e ingresar al artículo del Magazín Pequeñín que deseas leer cuando no tengas conexión a internet, identifica el icono de banderita que se encuentra sobre el título del artículo, haz clic ahí y podrás ver el mensaje de artículo guardado.

  • Si deseas eliminar el artículo de tus guardados, solo debes hacer clic nuevamente sobre la banderita desde el dispositivo de tu preferencia y listo. 

16. ¿Cómo puedo dejar de compartir mi banco de puntos con otra persona?

  • Si deseas dejar de compartir tu banco de puntos, solo debes comunicarte con nosotros por medio del chat con un asesor en línea en www.pequenin.com.ec

17. Quiero redimir un bono pero me sale gris y no me deja redimir

  • Te contamos que algunos bonos tienen límite de redención por usuario, en los términos y condiciones de cada bono podrás encontrar cuántos bonos puedes redimir. 

  • Si ya redimiste y ya la imagen del bono cambió a color gris, significa que ya llegaste al límite establecido para este beneficio.